تستمر سياستنا 7 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب و نعتذر عن استبدال أو إرجاع المنتجات أو الطلبات المتجاوزة للمده النظامية.
- يجب التواصل على الواتس اب ( ### ) و الموجود في اسفل صفحة المتجر لطلبات الترجيع و الاستبدال مع ذكر رقم الطلب و ملخص السبب.
- يجب ان تكون المنتجات في حالتها الأصلية دون ان تفتح او تستخدم أو تتلف لأي سبب كان.
مراحل عملية الإرجاع أو التبديل
- يجب على العميل التواصل مع المتجر على الواتس اب لعمل طلب استرجاع وتوضيح سبب الطلب.
- يقوم العميل بشحن المنتج او الطلب المراد ترجيعه او استبداله على حسابه الخاص على نفس عنوان المرسل في بوليصة الشحن.
- سوف تكون مسؤول عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة شحنتك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد كما ولا نضمن وصول الشحنة لنا الا
- في حال استلام تأكيد من قبلنا باستلام الشحنة.
- بمجرد استلام المنتجات وتفتيشها، سوف نرسل لك رسالة لإعلامك بأننا تلقينا البنود. كما سنبلغكم بالموافقة على رد الأموال أو رفضها او تبديل المنتج.
- إذا تمت الموافقة على ذلك، سيتم معالجة الطلب في حال كان التلف تلف مصنعي اما اذا كان بسبب سوء استعمال او سوء تخزين أو نقل فلا يتم التعويض من قبلنا و يتم مخاطبة الجهة المسؤولة مباشرة.
- لاستكمال طلب الإرجاع يجب توفير فاتورة من متجرنا مباشرة فقط ولا نسترجع او نستبدل البضائع المشتراة من منافذ البيع الأخرى.
س : هل هناك رسوم للاسترجاع ؟
عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فإن الرسوم يتحملها العميل كاملة ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع، اما عند استرجاع المنتج التالف فنحن تتحمل كامل الرسوم.
س : كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟
ج : سيسعد فريقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك عبر خدمة العملاء المتوفرة في موقعنا ، أو قنوات التواصل الاجتماعي أو على الواتساب بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
س : كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟
ج : يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7أيام من عملية الشراء.
س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟
ج: في ميك اوفر22 نعمل بكل جهد لإرضائكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.
س : في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟
ج : يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً قد تتأخر بحسب سياسات البنوك .
س : في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟
ج : عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل.
