تستمر سياساتنا 7 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب ولا نعتذر عن استبدال أو إرجاع المنتجات أو طلبات المتجاوزة للنظامية.
- يجب التواصل على الواتس اب ( ### ) والموجود في اسفل صفحة التخزين لطلبات الترجيع و استبدال مع ذكر رقم الطلب و ملخص السبب.
- يجب ان تكون منتجات في حالتها الأصلية دون ان تفتح او تستخدم أو تتلف لأي سبب كان.
مراحل الإرجاع أو التبديل
- يجب على العميل التواصل مع المتجر على الواتس اب لعمل طلب استرجاع وتوضيح سبب الطلب.
- يقوم العميل بشحن المنتج او الطلب المقصود ترجيعه او استبداله على حسابه الخاص على نفس عنوان المرسل في بوليصة الشحن.
- سوف تكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة شحنك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد كما ولا نضمن وصول لنا الا
- في حالة الاستلام من قبلنا باستلام الشحنة بالتأكيد.
- بمجرد استلام المنتجات وتفتيشها، سوف نرسل لك رسالة لإعلامك لتصل إلينا ليفربول. كما سنبلغكم بالموافقة على رد الأسئلة أو رفضها أو تغيير المنتج.
- إذا وافقت على ذلك، سيتم الطلب في حال كان التلف الهاتفي المصنعي أما إذا كان بسبب سوء الاستخدام او سوء التخزين أو نقل فلا يتم التعويض من قبلنا ويتم مخاطبة وسيتطلب ذلك مباشرة.
- لا يستكمل طلب الإرجاع يجب توفير فاتورة من متجرنا مباشرة فقط ولا نرجع أو نستبدل البضائع المشتراة من المنافذ الأخرى.
س : هل هناك رسوم للاسترجاع ؟
عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية، فإن الاستجابة لطلبها العميل كاملة وخصمها من قيمة المنتج المسترجع، أما عند استرجاع المنتج التالف فنحن نتحمل كامل التأثيرات.
س : كيف يمكنني استبدال / استرجاع منتج التالف؟
ج : سيسعد فريقنا في خدمة العملاء بخدمتكم العالمية ذلك عبر خدمة عملاءنا في الولايات المتحدة، أو قنوات التواصل الاجتماعي أو على الواتساب بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح الالتزامات الخاصة بالمنتج.
س : كم هي المدة المحددة للصنف / استرجاع منتج التالف ؟
ج : يمكنكم استبدال / استرجاع منتج التالف خلال 7 أيام من عملية الشراء.
س: كم مدة الكسر / الاسترجاع للمنتج التالف ؟
ج: في ميك اوفر22 تعمل بكل جهد لإرضائكم، وتستمر مدة عمل الجهاز / الاسترجاع 10 أيام عمل.
س : عملية الاسترجاع ، كيف يمكن التعافي الكامل الذي قمت به ؟
ج : يتم استرداد المبلغ المدفوع بعد وصول الالف إلينا والتأكد من حالة المنتج، ومن ثم يتم تحويل المبلغ المدفوع على الفور قد يتأخر حسب سياسات البنوك.
س : عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة لذلك ؟
ج : عند الضرورة باستبدال منتج التالف، لا يمكن إلغاء المنتج نرجو منكم تحويل المبلغ بين المنتج والتالف والمنتج البديل.
